Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2025
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1. Naturaleza del servicio
Los servicios consisten en sesiones profesionales de psicología orientadas al rendimiento, en modalidad online o presencial según se indique. Este servicio no constituye un servicio de urgencia ni de atención de emergencias. Si te encuentras en una situación de crisis o emergencia, comunícate con los servicios de emergencia (131 / 132) o con la línea de prevención del suicidio *4141 (Chile).
2. Agendamiento y pagos
Las sesiones se reservan a través del sistema de agendamiento del sitio. El pago, cuando corresponda, se procesa mediante las pasarelas MercadoPago o SumUp. La reserva se confirma una vez verificado el pago. Los montos se expresan en pesos chilenos (CLP).
3. Cancelaciones y reprogramaciones
Puedes cancelar o reprogramar tu sesión con al menos 24 horas de anticipación respecto de la hora agendada, utilizando el enlace de gestión incluido en tu correo de confirmación. Dentro de las 24 horas previas a la sesión, las cancelaciones y reprogramaciones quedan sujetas a evaluación y podrían no dar lugar a reembolso. El plazo concreto aplicable es el configurado en el sistema al momento de tu reserva.
4. Reembolsos
Las cancelaciones realizadas dentro del plazo permitido dan derecho a reembolso del monto pagado. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado y pueden tomar algunos días hábiles según la pasarela. Cuando una pasarela no permita el reembolso automático, este se gestionará de forma manual dentro de un plazo razonable.
5. Contenido digital
La compra de contenido digital (por ejemplo, libros electrónicos o videos) otorga una licencia de uso personal e intransferible. Dado que se trata de productos digitales de acceso inmediato, no admiten devolución una vez entregado o descargado el contenido, salvo defecto comprobado o lo que exija la ley.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio y el material digital ofrecido —textos, videos, documentos, metodologías y marcas— es propiedad de Eugenio Fuenzalida o se usa con autorización, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
7. Responsabilidad
El servicio se presta conforme a los estándares profesionales aplicables. Los resultados dependen de múltiples factores individuales y no se garantizan resultados específicos. No nos hacemos responsables por interrupciones derivadas de proveedores externos (conectividad, plataformas de pago o videollamada) ajenas a nuestro control.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a contacto@eugeniofuenzalida.cl.